<tc>Гарантія</tc>
Усі вироби з дорогоцінних металів мають пломбовану бирку (ярлик) встановленого зразка, на якій зазначаються:
- найменування або торговельна марка виробника;
- найменування або артикул виробу;
- розмір;
- проба металу;
- маса виробу;
- найменування, вага, характеристики (дорогоцінна група) вставок
Високий професійний рівень наших майстрів і якісний технологічний процес виробництва ювелірних виробів, дає нам можливість надати гарантійне обслуговування на всі ювелірні вироби.
Гарантійне обслуговування – це заміна або безкоштовний ремонт ювелірного виробу, що здійснюється продавцем упродовж 2 років з дня придбання виробу.
Термін гарантійного обслуговування:
Гарантійне обслуговування надається тільки при виявленні виробничого дефекту.
До виробничих дефектів ювелірних виробів належать:
- дефекти збірки та закріплення,
- дефекти лиття,
- відколи або тріщини на гранях каменю,
- задирки,
- відсутність парності в парних прикрасах.
Виробник не несе гарантійні зобов’язання в наступних випадках:
- природний знос виробу;
- зміна дизайну і конструктивних особливостей виробу за бажанням клієнта;
- якщо виріб має сліди спроб некваліфікованого ремонту;
- якщо дефект викликаний дією непереборних сил, нещасними випадками, навмисними або необережними діями споживача або третіх осіб.
Гарантійне обслуговування не поширюється на ювелірні вироби, що мають механічні пошкодження, сліди взаємодії з лужними, миючими засобами, речовинами, що містять хлор та йод, кремами і мазями, що містять ртуть та її сполуки, а також у результаті впливу інших зовнішніх факторів, вплив яких може бути виявлено експертним шляхом.
Гарантійне обслуговування передбачає усунення прихованих дефектів прикраси, які виникли з вини виробника. Для отримання послуг гарантійного ремонту Ви повинні надати виробнику: бірку або гарантію.
Будь ласка, зберігайте бірку з характеристиками прикрас протягом гарантійного терміну! Це паспорт вашої прикраси, без нього ми не зможемо надати гарантійне обслуговування.